Business Analyst SR

A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Técnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico. 

Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atendimento e satisfação do cliente. 

A função do Business Analyst é fazer a ponte entre o time de negócio e produto com a gestão de projetos na plataforma ServiceNow. Para isso participar ativamente e apoiar nossas iniciativas de negócios, construindo soluções de integração confiáveis, eficientes e escaláveis. 

O Business Analyst SR está envolvido em toda gestão entendendo complexidades em todos os níveis, facilitando a entrega de valor tanto para o time técnico quando para o cliente.

Deveres e responsabilidades essenciais

Colaborar com os clientes para entender seus requisitos e objetivos de negócios relacionados à ServiceNow.

Desenvolver fluxos de processos e requisitos.

Organizar e conduzir demonstrações e apresentações iniciais de produtos.

Garantir a transição bem-sucedida para o time de sustentação.

Ser consultivo ao cliente com relação aos seus processos e boas práticas de mercado relacionadas à solução ServiceNow.

Ser responsável pela identificação de requisitos técnicos e de negócio levantados com clientes.

Identificar riscos e problemas de negócio ou técnico em conjunto com o time técnico.

Acompanhar e garantir a execução dos testes integrados das entregas do time em cada sprint.

Atualizar documentos de manual e/ou treinamento das entregas do time em cada fase do projeto.

Monitorar o progresso do projeto, identificar riscos e implementar estratégias de mitigação.

Identificar novas oportunidades. 

Trabalhar em parceria com o time técnico.

Contribuir para uma excelente experiência do cliente.

Qualificações/Habilidades/Experiência 

Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de implementação da plataforma ServiceNow.

Conhecimento sólido das melhores práticas de gestão de produtos e requisitos.

Certificação em pelo menos uma metodologia de projetos (Scrum, Kanban, PMI)

Conhecimento sólido em ITIL.

Certificação em ITIL (Diferencial)

CSA e CIS em implementação ServiceNow Diferencial

3-5 anos de em gestão de negócios e ou produtos.

A Chain Tecnologia e Serviços está no mercado desde 2010, evoluindo e

construindo uma história de sucesso por meio de parcerias estratégicas com

fabricantes, dentro e fora do país, o que permite a oferta constante de

projetos estruturantes de alto valor agregado na área de tecnologia.

Além das parcerias estabelecidas, a Chaintech conta com um quadro de

colaboradores altamente qualificados e certificados para os serviços de

administração de ambiente, integração, planejamento, arquitetura e

implementação das soluções ofertadas. Transformamos números em ações

de inteligência, aproveitando o grande potencial de melhoria de resultados

dos nossos clientes.

A Chaintech é uma provedora de tecnologia com foco em 5 grandes pilares de

negócio que, através da inovação e produtividade, utiliza as melhores práticas

na aplicação da tecnologia e gestão estratégica de resultados.

O sucesso e a dedicação em cada projeto entregue trouxeram a Chaintech até

aqui, fazendo dela uma empresa inovadora, focada sempre em soluções de

alto valor agregado, gerando uma relação de confiança e credibilidade em

nossos clientes.